■ 概述

我們的全額退款政策適用於取車日的7天前。如果距離取車日不足7天，我們將依據取消時間提供部分退款。具體退款政策如下：

      • 取車日當日取消：退款50%

      • 取車日2天前至取車日前一天取消：退款70%

      • 取車日7天前取消：全額退款

    ■ 無法退還的商品

    某些服務或商品不適用於退貨或退款政策。例如：

        • 個性化租車服務

        • 特殊需求車輛預訂（如豪華車或特殊設備需求）

        • 長期租賃協議中的提前取消

      ■ 特殊情況

      在下列情況下，我們可能會提供部分退款：

          • 租賃車輛已有明顯使用痕跡或損壞

          • 任何非原始狀態的物品，損壞或缺少零部件，且這些情況並非由我們的錯誤所致

          • 過了取車日期後才提出的退還要求

        ■ 退款程序

        一旦我們收到並檢查您的退還申請，我們將通過電子郵件通知您收到退還物品的確認，並通知您退款申請是否被批准。如果您的退款申請獲得批准，退款將按您原先使用的付款方式進行處理，退款處理可能需要一些時間。

        ■ 延遲或缺少退款

        如果您尚未收到退款，請按以下步驟操作：

            1. 再次檢查您的銀行賬戶
            2. 聯繫您的信用卡公司，因為退款可能需要一段時間才能正式過賬
            3. 聯繫您的銀行，退款處理可能需要一些時間

          如果您完成了上述步驟，但仍然未收到退款，請通過kasumiauto.rentacar@gmail.com聯繫我們。

          ■ 促銷商品

          促銷商品不可退還或退款，僅適用於原價租賃項目。

          ■ 更換與交換

          如果您租賃的車輛存在缺陷或損壞，請立即聯繫我們進行更換申請。更換僅限於相同型號或等價車輛，並根據車輛的可用性進行調整。

          ■ 運費與手續費

          由於個人因素（如非車輛損壞或我們的錯誤）導致的取消、更換或退貨，您需自行承擔相關的運輸費用及手續費。如果您獲得退款，這些費用將從退款金額中扣除。

          ■ 運輸保障

          對於高價值租賃商品，我們建議您使用可追蹤的運送服務或購買運輸保險。我們無法保證一定會收到您退還的物品。

          ■ 需要幫助？

          如有關於退款或退貨的問題，請聯繫我們：kasumiauto.rentacar@gmail.com